Es posible que te hayas visto en la necesidad de dar de baja algún servicio de Telcel o sencillamente te hayas preguntado cómo dar de baja un número Telcel. Hemos creado este artículo para explicarte los diferentes métodos y todo lo que tienes que tener en cuenta.
Dar de baja número Telcel
Uno de los motivos por el que dar de baja un número Telcel es la pérdida o robo del chip. A veces también puede suceder que quieras cambiarte a un plan prepago o a otra compañía.
✅ Llama al servicio de atención al cliente de la compañía Telcel: 800 220 9518.
✅ Cuando te atienda el operador, selecciona la opción de “suspensión de línea”.
Si ha sido un robo, la compañía cancelará temporalmente el chip; si fue clonado, te asignarán un nuevo número gratuitamente.
Si tu línea es prepago (Amigo), deja de recargar. Tras 180 días sin actividad, Telcel dará de baja el número y lo pondrá a la venta.
Como dar de baja un número Telcel que me robaron
- Marca desde otro Telcel: *264 (Amigo) o *111 (plan renta).
- Proporciona tus datos personales (nombre, domicilio y RFC).
- Desde Mi Telcel entra a “Suspende tu línea aquí” o ve a Mi cuenta > Más > Suspende tu línea.
- Confirma si la solicitud es por extravío o robo.
Dar de baja contestone Telcel
Envía la palabra BAJA por SMS al número 728.
Cómo dar de baja un plan Telcel
✅ Solo el titular del contrato puede solicitar la cancelación.
✅ Cancela tras haber cumplido los términos obligatorios del contrato para evitar penalizaciones.
✅ Acude a un Centro de Atención al Cliente el día de la cancelación para evitar cobros posteriores.
✅ Si cancela un tercero, necesita:
- Copia del IFE/INE del titular.
- Carta de poder firmada por el titular con fecha de la cancelación.
- Copia del acta constitutiva si es empresa.
Cancelar un plan Telcel sin perder el número
1. Cambiar a prepago:
- Acude a una tienda Telcel.
- Solicita cambio a modalidad prepago.
- Recibe tu nuevo chip Telcel.
2. Portabilidad a otra compañía:
- Pide tu número de portabilidad a Telcel.
- Traslada tu línea al nuevo operador.
Teléfono para dar de baja un número Telcel
- Desde un celular Telcel, gratis: marca *111.
- Desde otro operador: llama al 800 710 5687.
Dar de baja paquete Telcel
Cambiar a un paquete mayor es sencillo: contacta a Telcel y se actualiza al instante.
Cambiar a un paquete menor conlleva penalización; consulta el monto con tu comercial.
Dar de baja suscripciones Telcel
Las suscripciones (noticias, juegos, horóscopos, etc.) suelen llegar por SMS y aumentan tu factura. Para cancelarlas:
- Ingresa a Mi Telcel desde tu celular o mitelcel.com.
- Ve a Servicios, luego Telcel o Terceros.
- Haz clic en Cancelar junto a la suscripción que deseas eliminar.
Dar de baja ringtone Telcel
El servicio Contestone (ringtones) se cancela enviando BAJA al 728.
Dar de baja buzón de voz Telcel
- Entra en Mi Telcel.
- Selecciona Servicios > Servicios activos > Buzón inteligente.
- En la ventana de términos y condiciones, elige “admitir desactivar”.